Seu negócio no setor de serviços está em crise? Saiba como negociar e se proteger da inadimplência

É fácil se sentir perdido quando as contas não fecham, não é? Principalmente para quem trabalha no setor de serviços, que, segundo dados recentes, é o mais impactado pela inadimplência , representando 52,8% das dívidas em aberto no país. Isso acontece porque esse segmento depende do consumo imediato e, muitas vezes, tem pouca previsibilidade de receita.

Seja sua empresa de manutenção e reparos, beleza e estética, ou até de tecnologia, a falta de pagamento de clientes pode ser um pesadelo real. Mas, calma. O problema é comum, e existem caminhos para resolver e, mais importante, evitar que ele se repita.

Por que o setor de serviços sofre tanto?

Os subsegmentos mais afetados têm características em comum que os tornam vulneráveis. Empresas de transporte e logística, por exemplo, sofrem com a alta do diesel e fretes baixos. Já o setor de beleza e estética, que é altamente informalizado, muitas vezes tem pouca reserva de emergência.

Mas a boa notícia é que, com informação e as estratégias certas, você pode proteger seu negócio.

O primeiro passo é negociar: por onde começar?

Quando a inadimplência bate à porta, o diálogo é a ferramenta mais poderosa. Antes de pensar em medidas drásticas, tente entender a situação do seu cliente. Lembre-se, o objetivo é receber, não criar um inimigo.

• Tenha clareza na conversa: Ligue ou envie uma mensagem educada. Pergunte o que aconteceu e mostre-se aberto a encontrar uma solução.

• Ofereça opções: Em vez de apenas cobrar, sugira alternativas. Um parcelamento ou um pequeno desconto para pagamento à vista podem ser a saída.

• Documente tudo: O acordo de negociação precisa ser formalizado. Mande um e-mail ou um documento simples que deixe tudo claro: o novo valor, a forma de pagamento e os prazos.

Como um contrato bem feito pode ser seu melhor amigo

O ditado “é melhor prevenir do que remediar” é especialmente verdadeiro aqui. Um contrato bem redigido é sua principal ferramenta para se proteger de problemas futuros.

Ele precisa ser claro e objetivo, sem usar um monte de termos jurídicos complicados. O que não pode faltar no seu contrato:

• Detalhes do serviço: Descreva exatamente o que será entregue.

• Prazos de pagamento: Especifique as datas de vencimento e as multas por atraso.

• Consequências da inadimplência: Deixe claro o que acontece se o pagamento não for feito, como a suspensão do serviço ou o acionamento de cobrança.

Entenda seus direitos e o que a lei permite

Sua empresa tem o direito de cobrar a dívida, mas há limites éticos e legais. É proibido, por exemplo, expor o cliente ao ridículo, fazer ameaças ou cobrar em horários inadequados. O ideal é sempre buscar a cobrança extrajudicial, que é mais rápida e menos custosa.

Se o diálogo não funcionar e a dívida for alta, a consulta a um especialista pode ser o próximo passo.

Pronto para proteger seu negócio?

A inadimplência é um desafio, mas não precisa ser o fim da linha. Com um bom planejamento e a ajuda de parceiros estratégicos, você pode virar o jogo.

Quer entender como um contrato bem feito pode fortalecer seu negócio e garantir mais segurança? Fale com um de nossos especialistas e tire todas as suas dúvidas.